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Programa para afrontar la transformación digital

Un programa para afrontar con garantías la transformación digital del retail

El canal digital ha cambiado los procesos de compra tradicionales y nos lleva hacia un entorno complejo donde las retailers nativos digitales también llamados Pure Players compiten fuertemente con los tradicionales.

Vemos como los Pure Players hacen crecer su negocio a base de aplicar tecnología en sus webs con sistemas de inteligencia artificial capaces de predecir las compras de los usuarios; programas de fidelización cada vez más agresivos, utilizando nuevos formatos publicitarios digitales como la publicidad programática o la realización de campañas con Influencers. Una buena parte de los retailers tradicionales, sea por desconocimiento, sea para no salir de su área de confort, no aplican estas técnicas a sus negocios, una actitud que todavía les hace más difícil competir en el canal digital cuando se deciden a hacerlo.

Las estadísticas confirman lo que es evidente: cada vez más el cliente es omnicanal. Busca online / offline, compra online / offline, pide apoyo online / offline, y si finalmente realiza la acción de compra le es indiferente el canal y, normalmente, compra por internet o en tienda física, según su conveniencia.

Si ponemos en el centro al cliente, debemos dibujar un ecosistema que, esté donde esté el cliente, al utilizar cualquier punto de contacto con nosotros, tenga una buena experiencia y eso no es sencillo de crear.

El entorno mobile, las redes sociales, el contenido, los buscadores, los influencers y mucho más son elementos prioritarios para llegar a este cliente omnicanal. La combinación de estos elementos con una estrategia clara, bien definida y alineada con los objetivos globales será lo que hará que podamos competir y posicionarnos en este nuevo mundo. Un mundo cambiante en que incluso los Pure Players comienzan a abrir tiendas físicas para ofrecer mejores experiencias al cliente y así poder cerrar el círculo.

Por otra parte, no debemos olvidar que una persona cuando entra en nuestra tienda, o en nuestra web, tal vez viene a comprar o quizás viene a «pasar el rato»: a hacer «shopping»; a tener una experiencia con nosotros. Por tanto, no sólo hay que centrarse en crear experiencias y procesos enfocados a la compra; también tendremos que pensar, como retailers, que le podemos ofrecer a un cliente cuando no viene a comprar a mi tienda, o más difícil aún, a mi web, para su shopping sea una experiencia gratificante.

Es para poder afrontar estos nuevos retos con garantías que Escodi ha puesto en marcha el programa de Transformación Digital para el Retail, dirigido a todas aquellas empresas y profesionales del sector que deseen mejorar sus acciones en Marketing Digital. En este curso vamos a plantear conceptos estratégicos globales de transformación digital enfocados en la parte de venta; analizaremos las nuevas técnicas de SEO y SEM; o como optimitzar nuestra presencia en Amazon. Y también te daremos las herramientas para gestionar el marketing de Influencers; así como la publicidad programática, y cómo hacer tu plan de social media. La gran ventaja de este programa ante otras formaciones en marketing digital es que está pensado y enfocado a profesionales del retail y que su equipo de profesores está integrado por profesionales de reconocido prestigio en el sector dispuestos a compartir su experiencia.