El nuevo Process Management para el retail

El nuevo Process Management para el retail

Nuevo Proces Management para el retail

Objetivos

El nuevo Process Management (RBPM) para el retail

El sector del retail está inmerso en un proceso de transformación disruptiva ante el auge del comercio online y el cambio en las tendencias de los consumidores. Un proceso que la pandemia sanitaria del Covid-19 ha acelerado, al mismo tiempo que ha incrementado las incertidumbres sobre el futuro del sector a medio y largo plazo.

Adaptarse a este entorno VUCA con la misma rapidez que éste se transforma, y tener la agilidad suficiente para hacerlo de forma adecuada, es la única posibilidad para asegurar la viabilidad futura de las empresas de retail.

Es por ello que proponemos un programa de formación que aporte las suficientes capacidades y necesarios conocimientos, a los directores, responsables de punto de venta y jefes de equipo para hacer frente a los retos del sector. Un programa que los formará para aplicar metodologías e instrumentos que mejoren los procesos  y así ganar eficacia y agilidad en las respuestas que el entorno cambiante del retail necesita.

El programa dará respuesta a inquietudes como:

  • ¿Cómo asegurar la viabilidad económica y a la vez satisfacer las demandas crecientes del consumidor de que estemos comprometidos con la sociedad y seamos responsables ambientalmente?
  • ¿Cómo liderar empresas con valores, consiguiendo el compromiso de nuestros equipos?
  • ¿Cómo adaptar las posibilidades de las nuevas tecnologías a las singularidades de nuestros establecimientos?
  • ¿Cómo tomar decisiones con objetividad?
  • ¿Cómo diseñar una estrategia de negocio que nos enfoque claramente hacia la sostenibilidad?
  • ¿Cómo detectar los indicadores clave de nuestro negocio, es decir los KPI’s?
  • ¿Cómo innovar de forma organizada y sistemática?
  • ¿Cómo ser excelentes y transformar nuestro negocio?
  • ¿Cómo conseguir en nuestro negocio un trabajo en equipo de alto rendimiento?
  • ¿Cómo mejorar la comunicación interna?
  • ¿Cómo hacer rentable un negocio omnicanal?
  • ¿Cuáles son las estrategias para vender nuestros productos de menor aceptación?
  • ¿Cómo incrementar la productividad en nuestros negocios?

Competencias a conseguir

  • Analizar y saber cómo aplicar los procesos de transformación necesarios para afrontar con garantías la nueva situación del sector del retail, en base a la aplicación de la excelencia en la gestión.
  • Conseguir que directores, responsables de puntos de venta, y jefes de equipo, conozcan las herramientas para aplicar las mejoras en los procesos estratégicos, clave y de soporte -siempre en búsqueda de la eficacia, eficiencia y con la agilidad necesaria- para poder afrontar con éxito los actuales retos.
  • Aprender a implementar el liderazgo consciente para emprender el camino hacia la necesaria transformación post-pandemia basada en la excelencia.
  • Saber diseñar planes estratégicos para la tienda física, la tienda online y la omnicanalidad.
  • Conocer cómo aplicar una escucha activa al cliente, a las personas de la organización, a la competencia, y a la sociedad.
  • Utilizar la intuición estratégica, la comunicación interna y la innovación para alcanzar la excelencia en la gestión.
  • Aplicar las estrategias necesarias tanto en la tienda física, como la tienda online y la omnicanalidad, para ser más competitivos.
  • Aplicar los KPI’s (Key Performance Indicator) clave para tomar decisiones objetivas.
  • Aprender la metodología de gestión y mejora de los procesos Retail Business Process Management (RBPM)
  • Comprender que la inteligencia artificial ya forma parte intrínseca de un proyecto de negocio de retail.
  • Saber aplicar una metodología de trabajo en equipos de alto rendimiento.

Preguntas frecuentes

A quien se dirige
  • Directores, responsables y jefes de equipo en las áreas de: punto de venta, administración, marketing, compras, logística, atención al cliente, merchandising, gestión de personas, finanzas…
  • Profesionales del sector que deseen asumir mayores responsabilidades en su organización.
Profesorado

Personal docente experto en la materia, con amplia experiencia y conocimiento en el sector del comercio, distribución y retail.

Fechas clave

29 de septiembre

Duración

40 horas, 34 horas Online y 6 horas presenciales. Se estructura en un total de 20 sesiones de 2h cada una. Se realizarán dos sesiones semanales, los martes y los jueves, en horario de 15.00 a 17.00 horas.

 

 












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Total number of students in course: