El futuro es la unicanalidad, la venta “unificada” por el canal digital y el físico. Lo vemos cada día en el proceso que supone la incorporación del canal online en las tiendas físicas -una tendencia que la pandemia de la Covid-19 ha acelerado-; pero también en la creación de tiendas físicas por parte de negocios que nacieron, y se han desarrollado, en el mundo digital. Ambos procesos dan respuesta a las necesidades del nuevo cliente. Un consumidor que utiliza la tienda online y la offline en función de sus necesidades y de su experiencia en el proceso de compra, o que, muchas veces, combina las dos modalidades. Compra online y recoge su compra en la tienda física; o utiliza sistemas digitales para comprar en la tienda física.
Es por estos nuevos condicionantes que los retailers tienen que adaptar la gestión de la tienda offline a un nuevo entorno y a las nuevas expectativas de los consumidores y conseguir así la unicanalidad que le dará ventajas sea cual sea la opción de su cliente.
El programa “Técnicas de gestión de la tienda offline” busca precisamente dar a conocer las herramientas de éxito a los retailers que habiendo nacido en el mundo digital quieran implementar su tienda física, como a aquellos que disponiendo del canal en línea y offline de venta quieran conseguir la unicanalidad.

¿Qué aprenderás?

El objetivo del programa es facilitar las herramientas y los conocimientos adecuados a todos aquellos negocios que quieran iniciar su aventura en el entorno offline, abriendo su primera tienda física. También, el de ofrecer apoyo a todos aquellos retailers que ya dispongan de una tienda física, pero que no disponen de canales adecuados para potenciar la unicanalidad de su gestión.
Con el programa de Técnicas de Gestión de Retail Offline aprendrás a:

• Detectar las variables a tener en cuenta cuando se elige una ubicación de tienda concreta.
• Valorar las 7P’s de tu tienda y trazar una estrategia acorde con los resultados obtenidos.
• Saber gestionar un equipo humano en tienda gracias a la inteligencia emocional y el liderazgo,
  combinado con herramientas de organización.
• Potenciar el branding y posicionamiento para tu marca.
• Utilizar la estrategia, la innovación y la comunicación como factores clave para la gestión de
  tu tienda.

Metodología

La metodología de las clases es muy activa por parte del alumno, learning by doing, y orientada a dar herramientas que permitan a los participantes afrontar adecuadamente los retos y responsabilidades de su trabajo diario. El enfoque de los varios temas tendrá en cuenta la realidad de los participantes y las situaciones vividas y durante el curso se aplicarán diferentes metodologías como el análisis de casos reales, simulaciones de situaciones concretas.
Las sesiones se llevarán a cabo a través de reuniones virtuales en línea, con comunicación bidireccional. Así mismo, el alumno recibirá el material a trabajar en forma de vídeos y ejercicios dependiendo de la temática escogida por el profesor. Durante las sesiones se debatirán los casos y ejercicios elaborados.

Titulación

Diploma ESCODI, la Escuela Universitaria de Comercio, por la totalidad del programa. Para la obtención de este diploma, es necesario realizar el programa completo, asistir como mínimo a un 80% de las sesiones.

FAQs