Técnicas de gestión del retail offline

Técnicas de gestión del retail offline

interior comercio offline de calzado

Objetivos

El futuro es la unicanalidad, la venta “unificada” por el canal digital y el físico. Lo vemos cada día en el proceso que supone la incorporación del canal online en las tiendas físicas -una tendencia que la pandemia de la Covid-19 ha acelerado-; pero también en la creación de tiendas físicas por parte de negocios que nacieron, y se han desarrollado, en el mundo digital. Ambos procesos dan respuesta a las necesidades del nuevo cliente. Un consumidor que utiliza la tienda online y la offline en función de sus necesidades y de su experiencia en el proceso de compra, o que, muchas veces, combina las dos modalidades. Compra online y recoge su compra en la tienda física; o utiliza sistemas digitales para comprar en la tienda física.
Es por estos nuevos condicionantes que los retailers tienen que adaptar la gestión de la tienda offline a un nuevo entorno y a las nuevas expectativas de los consumidores y conseguir así la unicanalidad que le dará ventajas sea cual sea la opción de su cliente.
El programa “Técnicas de gestión de la tienda offline” busca precisamente dar a conocer las herramientas de éxito a los retailers que habiendo nacido en el mundo digital quieran implementar su tienda física, como a aquellos que disponiendo del canal en línea y offline de venta quieran conseguir la unicanalidad.

¿Qué aprenderás?

El objetivo del programa es facilitar las herramientas y los conocimientos adecuados a todos aquellos negocios que quieran iniciar su aventura en el entorno offline, abriendo su primera tienda física. También, el de ofrecer apoyo a todos aquellos retailers que ya dispongan de una tienda física, pero que no disponen de canales adecuados para potenciar la unicanalidad de su gestión.
Con el programa de Técnicas de Gestión de Retail Offline aprendrás a:

  • Detectar las variables a tener en cuenta cuando se elige una ubicación de tienda concreta.
  • Valorar las 7P’s de tu tienda y trazar una estrategia acorde con los resultados obtenidos.
  • Saber gestionar un equipo humano en tienda gracias a la inteligencia emocional y el liderazgo,
    combinado con herramientas de organización.
  • Potenciar el branding y posicionamiento para tu marca.
  • Utilizar la estrategia, la innovación y la comunicación como factores clave para la gestión de
    tu tienda.
Metodología

La metodología de las clases es muy activa por parte del alumno, learning by doing, y orientada a dar herramientas que permitan a los participantes afrontar adecuadamente los retos y responsabilidades de su trabajo diario. El enfoque de los varios temas tendrá en cuenta la realidad de los participantes y las situaciones vividas y durante el curso se aplicarán diferentes metodologías como el análisis de casos reales, simulaciones de situaciones concretas.
Las sesiones se llevarán a cabo a través de reuniones virtuales en línea, con comunicación bidireccional. Así mismo, el alumno recibirá el material a trabajar en forma de vídeos y ejercicios dependiendo de la temática escogida por el profesor. Durante las sesiones se debatirán los casos y ejercicios elaborados.

Titulación

Diploma ESCODI, la Escuela Universitaria de Comercio, por la totalidad del programa. Para la obtención de este diploma, es necesario realizar el programa completo, asistir como mínimo a un 80% de las sesiones.

FAQs

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A quien va dirigido
  • A todas aquellas personas propietarias de establecimientos comerciales online que quieran introducirse en la tienda física, responsables de retail, directores o supervisores de puntos de venta en las áreas de marketing, ventas, atención al cliente, así como emprendedores interesados en abrir un comercio físico y cualquier profesional del comercio que quiera ampliar sus conocimientos sobre retail.
Profesorado

Equipo docente experto en la materia impartida, con amplia experiencia y conocimiento directo del sector retail.

  • José María Marcos: Ingeniero Industrialy PDD por IESE. Más de 20 años de experiencia en estrategia, desarrollo de negocio y financiación del crecimiento de la empresa en los sectores del retail y la industria alimentaria, focalizándose también en localización y gestión inmobiliaria comercial. Profesor de ESCODI – UB en gestión inmobiliaria en retail y modelos de expansión y tutor de TFG
  • Jordi Mas: Emprendedor licenciado ADE, EMBA, y PDG en IESE. Cuenta con 20 años de experiencia en el mundo del retail como antiguo CEO de una empresa de FoodRetail, Mas Gourmets. Ha implementado valor y transformación en varios modelos de negocio. En 2017 fundó CREARMAS, una consultoría estratégica del Retail y premio joven empresario AIJEC en el año 2011.Profesor de ESCODI – UB
  • Fran Arteaga: Ingeniero de formación y coach por vocación, enamorado de los números y de las personas, piensa armonizar ambos mundos y lo ha convertido en su propósito. Le llevó a crear DUALITY en el 2018, la unión racional y emocional de las personas. Una consultoría estratégica especializada en contribuir a que el empresario alcance un auténtico control de su negocio. Está especializado en la gestión de las personas en el mundo del retail y por eso ha trabajado para marcas como MRC, Swaroski, Okaïdi y Decathlon.
    Profesor de ESCODI – UB
Fechas clave

15 de abril

Duración

60 horas. Se estructura en un total de 20 sessions presenciales de 3 h cada sesión. Se realizarán dos sesiones semanales en horario de 14:00h a 17:00h.

 












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