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Marketing interno en el retail

Impulsa tus ventas gracias a tu equipo

El objetivo del marketing es aumentar las ventas generando notoriedad de marca, detectando nuevos productos o servicios, captando y fidelizando clientes, dándole satisfacción a sus necesidades y diferenciándonos de la competencia. Aplicar las mejores técnicas de marketing para mejorar las ventas es una actividad habitual en el retail. 

El que no acostumbramos a hacer es utilizar estas técnicas poniendo a los vendedores en el centro y de hecho, nuestro equipo es el mejor activo para hacer este trabajo. Estamos acostumbrados a formar a nuestros equipos de ventas exclusivamente en la venta. Ahora, con un cliente omnicanal, nuestro vendedor es a la vez embajador de la marca, generador de experiencias, detector de oportunidades y tendencias, punto de atención al cliente … y vendedor. Podemos por lo tanto, conseguir mejorar la eficiencia de nuestras acciones comerciales poniendo a nuestro equipo en el centro de nuestra política de marketing: el marketing interno. 

El marketing interno no excluye el marketing externo, lo complementa. En un entorno tan cambiante e imprevisible, no podemos controlar cómo evolucionará el cliente, pero podemos controlar cómo reaccionará nuestro equipo de ventas y toda la organización ante los cambios de hábitos del consumidor. 

 La vida es un 10% lo que nos pasa; y un 90% cómo reaccionamos. 

 Objetivos:
  • Entender la importancia de las personas que están en contacto directo con nuestro cliente.
  • Detectar las motivaciones del nuevo vendedor.
  • Utilizar las técnicas de marketing para motivar el equipo y extraer la información de forma ordenada
 Dirigido a:

Directores Generales, Directores de Marketing, Directores de RRHH y Area Managers de empresas de retail. 

Programa
  • Omnicanalidadinterna: XXSS, Newsletter, tiendas, eventos, … 
  • Branding: Valores corporativos, Diferenciales de marca,InboundMarketing 
  • Fidelización cliente interno (talento interno)
  • Promociones internas/sampling
  • Pricing: sueldofijo y variable, beneficios sociales, formación, prestigio social, seguridad, … 
  • Experiencia: de pertenencia, celebración de éxitos, …
  • Personalización (Customización)
Experto

#EscodiTrendsOriol Paré: 25 años como CEO & Co-Fundador de una cadena de tiendas, cree en el Retail y en las personas. Diplomado en ADE. Experto en Retail Marqueting y Retail Management. Visión de negocio 360° gracias a su experiencia como empresario y propietario de una cadena de más de 35 tiendas (Love Store) con presencia en 4 países. Especializado en el liderazgo de personas y motivación de equipos de marketing y ventas. Entiende el comercio como el intercambio de productos y servicios a través de la relación entre personas. Eso comporta dar valor y responsabilidad a los equipos humanos implicados.

Cree en la diversidad y la idiosincrasia de las ciudades y sus barrios, y en el papel que juega el comercio en la integración de las personas. La sostenibilidad del comercio implica mantener el valor añadido a todos los stakeholders. Apuesta por la tecnología como herramienta poderosa para humanizar las relaciones. Considera clave el equilibrio entre la Inteligencia Artificial y la Inteligencia Emocional para seducir a los clientes y gestionar a los equipos. 

 

 










     

    Event Details

    Fechas clave: 28 octubre, 2020 -3:00 pm -4:30 pm
    Horario: 3:00 pm - 4:30 pm

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