La pandemia sanitaria de la Covid-19 ha acelerado un proceso de transformación del retail que ya se había iniciado antes. Cómo lo demostraban los cambios en las tendencias del consumidor y la presión del eCommerce, que ya habían creado un entorno muy cambiante en el sector. Este entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA) se ha acentuado por un elemento no previsto que ha obligado a la totalidad de las tiendas físicas a permanecer durante un tiempo con las persianas bajadas. El cierre de las tiendas ha puesto en evidencia que el proceso de digitalización en el pequeño comercio está todavía lejos del que sería deseable.

Es en este contexto, que Joaquim Deulofeu, doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, describirá a los participantes en este webinar, un modelo de gestión del comercio que tiene que permitir una gestión ágil y transformadora. Un modelo que permita una mejor adaptación a este entorno VUCA acelerado.

El trabajo en equipo, la innovación, el cuadro de mando integral y la mejora de los procesos son algunos de los elementos a los cuales se hará referencia en esta sesión. Todos ellos tienen que permitir que el retail encuentre herramientas para transformar su management y Escodi quiere colaborar en este proceso.

El ponente

Joaquim Deulofeu es Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la UB, Socio Director de Calidad, Servicios Empresariales s.l., profesor de las universidades ESCODI-UB, UPC y UAO-*CEU. Autor de varios artículos y libros sobre el retail.

Tercera sesión

Un modelo de management para la transformación del comercio  es el tercer webinar del profesor Joaquim Deulofeu. Una serie que ha querido ofrecer herramientas a los retailers para afrontar el reto de la época postcovid. Las dos primeras estuvieron dedicadas a cuáles eran las actuaciones prioritarias a llevar a cabo y a cómo conseguir la triple sostenibilidad en la gestión de los establecimientos comerciales.

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