El futur és la unicanalitat, la venda “unificada” pel canal online i físic. Ho veiem cada dia en el procés que suposa la incorporació del canal online en les botigues físiques -una tendència que la pandèmia de la Covid-19 ha accelerat-; però també en la creació de botigues físiques per part de negocis que van néixer, i s’han desenvolupat, en el món digital. Ambdós processos donen resposta a les necessitats del nou client. Un consumidor que utilitza la botiga online i la offline en funció de les seves necessitats i de la seva experiència en el procés de compra, o que, moltes vegades, combina les dues modalitats. Compra online i recull la seva compra a la botiga física; o utilitza sistemes digitals per a comprar en la botiga física.

És per aquests nous condicionants que els retailers han d’adaptar la gestió de la botiga offline a unes noves condicions i les noves expectatives dels consumidors i aconseguir així la unicanalitat que li dóna avantatges sigui quina sigui l’opció del seu client.

El programa “Tècniques de gestió de la botiga offline” busca precisament donar les eines d’èxit als retailers que havent nascut en el món digital vulguin implementar la seva botiga física, com a aquells que disposant del canal online i offline de venda vulguin aconseguir la unicanalitat.

Què aprendràs?

L’objectiu del programa és dónar les eines i els coneixements adequats a tots aquells negocis que vulguin iniciar la seva aventura en l’entorn offline, obrint la seva primera botiga física.
També, el d’oferir suport a tots aquells retailers que ja disposin d’una botiga física, però que els hi falten les eines adequades per a potenciar la unicanalitat de la seva gestió.

Amb el programa de Tècniques de Gestió de Retail Offline aprendràs a:

• Detectar les variables a tenir en compte quan s’ha d’escollir una ubicació de botiga física.
• Valorar les 7P’s de la teva botiga i dibuixar una estratègia d’acord amb els resultats obtinguts.
• Saber gestionar un equip humà a la botiga gràcies a la intel·ligència emocional i el lideratge.
• Potenciar el branding i el posicionament per a la teva marca.
• Utilitzar l’estratègia, la innovació, i la comunicació com factors clau per a la gestió de la teva botiga.

Metodologia

La metodologia de les classes és molt activa per part de l’alumne, learning by doing, i orientada a donar eines que permetin als participants afrontar adequadament els reptes i responsabilitats de la seva feina diària. L’enfoc dels diversos temes tindrà en compte la realitat dels participants i les situacions viscudes i durant el programa s’aplicaran diferents metodologies com l’anàlisi de casos reals, i simulacions de situacions concretes.

Les sessions es portaran a terme mitjançant reunions virtuals en línia, amb comunicació bidireccional. Així mateix, l’alumne rebrà el material a treballar en forma de vídeos i exercicis depenent de la temàtica a tractar en cada cas. Durant les sessions, es debatran els casos i els exercicis elaborats.

Titulació

Diploma ESCODI, l’Escola Universitària de Comerç, per la totalitat del programa. Per l’obtenció del diploma, es necessari realitzar el programa complert i assistir a un 80% de les sessions.

FAQs