El nuevo Process Management para el retail (2ª edición)

Objetivos
El nuevo Process Management (RBPM) para el retail. (2ª edición)
El sector del retail está inmerso en un proceso de transformación disruptiva ante el auge del comercio online y el cambio en las tendencias de los consumidores. Un proceso que la pandemia sanitaria del Covid-19 ha acelerado, al mismo tiempo que ha incrementado las incertidumbres sobre el futuro del sector a medio y largo plazo.
Adaptarse a este entorno VUCA con la misma rapidez que éste se transforma, y tener la agilidad suficiente para hacerlo de forma adecuada, es la única posibilidad para asegurar la viabilidad futura de las empresas de retail.
Es por ello que proponemos un programa de formación que aporte las suficientes capacidades y necesarios conocimientos, a los directores, responsables de punto de venta y jefes de equipo para hacer frente a los retos del sector. Un programa que los formará para aplicar metodologías e instrumentos que mejoren los procesos y así ganar eficacia y agilidad en las respuestas que el entorno cambiante del retail necesita.
El programa dará respuesta a inquietudes como:
- ¿Cómo asegurar la viabilidad económica y a la vez satisfacer las demandas crecientes del consumidor de que estemos comprometidos con la sociedad y seamos responsables ambientalmente?
- ¿Cómo liderar empresas con valores, consiguiendo el compromiso de nuestros equipos?
- ¿Cómo adaptar las posibilidades de las nuevas tecnologías a las singularidades de nuestros establecimientos?
- ¿Cómo tomar decisiones con objetividad?
- ¿Cómo diseñar una estrategia de negocio que nos enfoque claramente hacia la sostenibilidad?
- ¿Cómo detectar los indicadores clave de nuestro negocio, es decir los KPI’s?
- ¿Cómo innovar de forma organizada y sistemática?
- ¿Cómo ser excelentes y transformar nuestro negocio?
- ¿Cómo conseguir en nuestro negocio un trabajo en equipo de alto rendimiento?
- ¿Cómo mejorar la comunicación interna?
- ¿Cómo hacer rentable un negocio omnicanal?
- ¿Cuáles son las estrategias para vender nuestros productos de menor aceptación?
- ¿Cómo incrementar la productividad en nuestros negocios?
Los alumnos de la 1a edición opinan!
El curso ha guiado para empezar a trabajar. Ves el bosque y no sabes por dónde ir. El curso me ha mostrado el camino. Es como una brújula.
El programa es una solución. Muy productivo.
El programa da oxígeno, abrir mentes, ver un plano desde otra perspectiva.
Con una valoración de 8 puntos sobre 10, el 100% de los participantes recomienda este programa a otros profesionales del sector retail
OBJETIVOS:
Analizar y saber cómo aplicar los procesos de transformación necesarios para afrontar con garantías la nueva situación del sector del retail, en base a la aplicación de la excelencia en la gestión. Conseguir que directores, responsables de puntos de venta, y jefes de equipo, conozcan las herramientas para aplicar las mejoras en los procesos estratégicos, clave y de soporte -siempre en búsqueda de la eficacia, eficiencia y con la agilidad necesaria- para poder afrontar con éxito los actuales retos.
- Aprender a implementar el liderazgo consciente para emprender el camino hacia la necesaria transformación post-pandemia basada en la excelencia.
- Saber diseñar planes estratégicos para la tienda física, la tienda online y la omnicanalidad.
- Conocer cómo aplicar una escucha activa al cliente, a las personas de la organización, a la competencia, y a la sociedad.
- Utilizar la intuición estratégica, la comunicación interna y la innovación para alcanzar la excelencia en la gestión.
- Aplicar las estrategias necesarias tanto en la tienda física, como la tienda online y la omnicanalidad, para ser más competitivos.
- Aplicar los KPI’s (Key Performance Indicator) clave para tomar decisiones objetivas.
- Aprender la metodología de gestión y mejora de los procesos Retail Business Process Management (RBPM)
- Comprender que la inteligencia artificial ya forma parte intrínseca de un proyecto de negocio de retail.
- Saber aplicar una metodología de trabajo en equipos de alto rendimiento.
METODOLOGÍA:
El desarrollo óptimo de las sesiones requiere una participación activa por parte del alumno. Se aplican metodologías de aprendizaje, como el método del caso, mentoring&coaching, proyectos, plataformas colaborativas, learning by doing, simulaciones y talleres. En las clases online, el asistente recibirá previamente a su realización el material a trabajar, en forma de vídeos, casos y/o ejercicios, en función de la temática a impartir por el profesor. Las clases presenciales se dedicarán al debate sobre casos y ejercicios realizados.
TITULACIÓN:
Diploma ESCODI, la Escuela Universitaria de Comercio y Distribución, adscrita a la UB. Para la obtención de este diploma, es necesario realizar el programa completo y asistir como mínimo a un 80% de las sesiones.
PREGUNTAS FRECUENTES
A quien va dirigido
- Directores, responsables y jefes de equipo en las áreas de: punto de venta, administración, marketing, compras, logística, atención al cliente, merchandising, gestión de personas, finanzas…
- Profesionales del sector que deseen asumir mayores responsabilidades en su organización.
Professorado
Equipo docente experto en la matèria impartida, con amplia experiencia y conocimiento directo del sector comercio, distribución y retail.
- Joaquim Deulofeu. Doctor en Ciencias Económicas i Empresariales
- Jorge Mas. Licenciado ADE, EMBA i PDG a IESE i Dibexer ISDI
- Norbert Monfort. Licenciado en psicologia por la Universitat Autònoma de Barcelona i Màster en Desarrollo de Organizaciones por el Instituto GR de Israel.
- Rafael Tena. Economista, MBA i PADE por IESE
- Joan Oller. Arquitecto Técnico por la Universitat Politècnica de Catalunya, Máster en Gestión de Proyectos por la UPC, con formación Executive en Big Data Analytics i en Negociación Comunicación de ESADE Business School.
Fechas clave
6 de abril
Duración
El programa tiene una duración de 44 horas, 36 horas Online y 8 horas presenciales. Se estructura en un total de 22 sesiones de 2h cada una. Se realizarán dos sesiones semanales, los martes y los jueves, en horario de 15.00 a 17.00 horas.
Programa
Módulo I
Introducción
Un modelo de excelencia para el retail
Módulo II
Liderazgo para la transformación post-Covid
El liderazgo consciente El propósito y la identidad corporativa Los valores y la cultura corporativa
Módulo III
El trabajo en equipos de alto rendimiento post-Covid
Creación de equipos y su gestión La metodología BELBIN para conseguir equipos de alto rendimiento Organización de reuniones de equipo de alto rendimiento
Módulo IV
La estrategia comercial y la omnicanalidad: cómo afrontar los retos post-Covid
El plan estratégico de tienda física El plan estratégico de tienda online El plan estratégico para la transformación omnicanal Herramientas iniciales: PESTEL, DAFO, 5 fuerzas de Porter Analizando alternativas de actuación: clic and collect ;market place;customize;omnichannel; drop shipping; pop up store; ecommerce; ROPO (Research Online Purchase Offline) vs. Showrooming; flagship store; social commerce El posicionamiento Los Factores Críticos de Éxito Implantación del plan estratégico
Módulo V
Tendencias del mercado y escucha activa
Escuchar a la sociedad Escuchar a la competencia Escuchar a las personas de la organización Escuchar al cliente
Módulo VI
De las tendencias del mercado a la toma de decisiones. Retail Innovation
La intuición estratégica La comunicación interna digital La innovación para la excelencia en la gestión
Módulo VII
El cuadro de mando integral en el retail (CMIR)
Planes de acción en la empresa y seguimiento de los KPI’s El diseño de un CMI en el retail (CMIR) que permita seguir los planes de acción de toda la organización Los KPI’s enfocados a cliente
Módulo VIII
Aplicación de herramientas tecnológicas: El Big Data y la Inteligencia Artificial en el retail
Introducción al BIG DATA y la Inteligencia Artificial Caso real: DATA CENTER DE INDITEX una empresa avanzada a su tiempo Implantación de Big Data y la IA en un negocio retail Caso real: Transformación de BIBA. Cómo crear un modelo operacional basado en datos
Modulo IX
La gestión y la mejora de procesos en el retail RBPM (RETAIL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)
Mapa de procesos y mapa relacional Metodología de mejora de procesos utilizando el retail business proces management La responsabilidad del proceso Atributos de una cultura orientada al proceso
Reviews
Lorem Ipsn gravida nibh vel velit auctor aliquet. Aenean sollicitudin, lorem quis bibendum auci elit consequat ipsutis sem nibh id elit. Duis sed odio sit amet nibh vulputate cursus a sit amet mauris. Morbi accumsan ipsum velit. Nam nec tellus a odio tincidunt auctor a ornare odio. Sed non mauris vitae erat consequat auctor eu in elit.
Error en la base de datos de WordPress: [Unknown column '2qA5Jhqm_posts.ID' in 'on clause']SELECT DISTINCT 2qA5Jhqm_postmeta.meta_value
FROM 2qA5Jhqm_posts, 2qA5Jhqm_postmeta, 2qA5Jhqm_woocommerce_order_items, 2qA5Jhqm_woocommerce_order_itemmeta
LEFT JOIN 2qA5Jhqm_icl_translations icl_t ON icl_t.element_id = 2qA5Jhqm_posts.ID
WHERE 2qA5Jhqm_posts.post_type = 'shop_order'
AND 2qA5Jhqm_posts.post_status IN ( 'wc-completed', 'wc-processing', 'wc-on-hold' )
AND 2qA5Jhqm_posts.ID = 2qA5Jhqm_woocommerce_order_items.order_id
AND 2qA5Jhqm_posts.ID = 2qA5Jhqm_postmeta.post_id
AND 2qA5Jhqm_postmeta.meta_key = '_customer_user'
AND 2qA5Jhqm_postmeta.meta_value > '0'
AND 2qA5Jhqm_woocommerce_order_items.order_item_id = 2qA5Jhqm_woocommerce_order_itemmeta.order_item_id
AND 2qA5Jhqm_woocommerce_order_items.order_item_type = 'course'
AND 2qA5Jhqm_woocommerce_order_itemmeta.meta_value LIKE '13026'
AND icl_t.language_code='es'
ORDER BY 2qA5Jhqm_postmeta.meta_value DESC
Members
Lorem Ipsn gravida nibh vel velit auctor aliquet. Aenean sollicitudin, lorem quis bibendum auci elit consequat ipsutis sem nibh id elit. Duis sed odio sit amet nibh vulputate cursus a sit amet mauris. Morbi accumsan ipsum velit. Nam nec tellus a odio tincidunt auctor a ornare odio. Sed non mauris vitae erat consequat auctor eu in elit.