El sector del retail està immers en un procés de transformació disruptiva davant el creixement del comerç online i el canvi en les tendències dels consumidors. Un procés que la pandèmia sanitària del Covid-19 ha accelerat, al mateix temps que ha incrementat les incerteses sobre el futur del sector a mitjà i llarg termini. 

Adaptar-se a aquest entorn VUCA amb la mateixa rapidesa que aquest es transforma, i tenir l’agilitat suficient per a fer-ho de manera adequada, és l’única possibilitat per a assegurar la viabilitat futura de les empreses de retail. 

És per això que proposem una segona edició d’aquest programa de formació que està orientat a aportar les suficients capacitats i necessaris coneixements, als directors, responsables de punt de venda i caps d’equip per fer front als reptes del sector. Un programa que els formarà per aplicar metodologies i instruments que millorin els processos i així guanyar eficàcia i agilitat en les respostes que l’entorn canviant del retail necessita. 

 El programa donarà resposta a inquietuds com: 

• Com assegurar la viabilitat econòmica i alhora satisfer les demandes creixents del consumidor, estiguem compromesos amb la societat i siguem responsables ambientalment?
• Com liderar empreses amb valors, aconseguint el compromís dels nostres equips?
• Com adaptar les possibilitats de les noves tecnologies a les singularitats dels nostres establiments?
• Com prendre decisions amb objectivitat?
• Com dissenyar una estratègia de negoci que ens enfoqui clarament cap a la sostenibilitat?
• Com detectar els indicadors clau del nostre negoci, és a dir els KPI’s?
• Com innovar de forma organitzada i sistemàtica?
• Com ser excel·lents i transformar el nostre negoci?
• Com aconseguir en el nostre negoci un treball en equip d’alt rendiment?
• Com millorar la comunicació interna?
• Com fer rendible un negoci omnicanal?
• Quines són les estratègies per vendre els nostres productes de menor acceptació?
• Com incrementar la productivitat en els nostres negocis?

Competències a assolir

• Analitzar i saber com aplicar els processos de transformació necessaris per afrontar amb garanties la nova situació del sector del retail, sobre la base de l’aplicació de l’excel·lència en la gestió.
• Aconseguir que directors, responsables de punts de venda, i caps d’equip, coneguin les eines per aplicar les millores en els processos estratègics, clau i de suport -sempre en cerca de l’eficàcia, eficiència i amb l’agilitat necessària- per poder afrontar amb èxit els actuals reptes.
• Aprendre a implementar el lideratge conscient per emprendre el camí cap a la necessària transformació post-pandèmia basada en l’excel·lència. Saber dissenyar plans estratègics per a la botiga física, la botiga online i la omnicanalitat.
• Conèixer com aplicar una escolta activa al client, a les persones de l’organització, a la competència, i a la societat. Utilitzar la intuïció estratègica, la comunicació interna i la innovació per aconseguir l’excel·lència en la gestió.
• Aplicar les estratègies necessàries tant a la botiga física, com la botiga online i la omnicanalitat, per ser més competitius.
• Aplicar els KPI’s (Key Performance Indicator) clau per prendre decisions objectives.

Els alumnes de la primera edició opinen 

El curs ha guiat per començar a treballar. Veus el bosc i no saps per on anar. El curs m’ha mostrat el camí. És una brúixola. 

El programa és una solució. Molt productiu.

El programa dona oxigen, obrir ments, veure-ho tot des d’una altre perspectiva. 

Amb una valoració de 8 punts sobre 10, el 100% dels participants recomana aquest programa a altres professionals del sector retail.

FAQs