Millorar els resultats de la teva botiga depèn de tu proporciona eines, respostes i opcions a tots els assistents per aplicar al seu o seus punts de venda, fent un repàs dels KPIs (indicadors de gestió) com a eix vertebral i aprenent a aplicar les solucions que passen per atenció al client, exposició comercial, producte, layout, aparador, etc. Una vegada realitzada la formació, els participants trobaran eines de fàcil aplicació a la seva realitat, veient molts exemples aplicables, fotografies, mesures correctives, etc., que els serviran per posar en pràctica tot allò que necessitin per a les seves botigues. 

El Servei de Comerç Urbà, ha ofert – amb cofinançament de fons europeus- una formació i tutoria personalitzada per aquells artesans interesants en incorporar o millorar els canals de comercialització dels que disposen i per aquells comerciants que han volgut iniciar o reforçar la venda de productes artesans dins el seu establiment.